5 motive pentru care SMS-urile pot fi arma secretă a afacerii tale

În era Facebook și WhatsApp, o discuție despre modul în care SMS-urile vă poate ajuta afacerea poate părea o glumă. Dacă în primele zile ale telefoniei mobile, SMS-ul era o modalitate mai ieftină de comunicare decât apelurile vocale, astăzi internetul și zeci de aplicații de mesagerie par să profite de tehnologiile de comunicare offline. Chiar așa?

5 motive pentru care SMS-urile pot fi arma secretă a afacerii tale

Iată câteva argumente care arată că nu numai că nu ar trebui să renunți la SMS-uri, dar că ar trebui (începe) să-l folosești în beneficiul afacerii tale.

1. SMS-ul este utilizat pe scară largă. Numărul de persoane care își folosesc telefonul mobil este în continuare în creștere, ceea ce înseamnă că fiecare client nou are la îndemână o aplicație preinstalată: mesageria. Pentru unii utilizatori, acesta este și singurul folosit pentru că: s-au obișnuit, nu au abilitățile tehnice pentru a instala altul, nu au acces neîntrerupt la internet sau au avantajul că abonamentul lor la telefon include SMS nelimitat.
2. O rată foarte mare de deschidere și răspuns. Ceea ce știm cu toții este că aproape toată lumea vede mesajele text pe care le primește aproape instantaneu. Ceea ce poate nu știm, dar statisticile ne spun, este că mai mult de jumătate dintre utilizatori răspund în primele 5 minute de la primirea unui mesaj text. Deci putem spune că acest canal nu este doar eficient, ci și foarte eficient
3. Posibilitate de automatizare si personalizare. Prin aplicații precum Notify, expeditorul poate alege cui să trimită mesajele, când și sub ce formă. Astfel, alegând dintr-o listă de contacte, mesajul potrivit este trimis clientului potrivit. Apoi, prin programarea orei în care este trimis mesajul, ne asigurăm că acțiunea noastră are loc la momentul cel mai favorabil. Nu în ultimul rând, prin personalizarea SMS-ului cu, să zicem, numele destinatarului, adâncim caracterul personal al relației cu clientul.
4. Posibilitate de integrare in platforme online. Așteptarea de bază a unui cumpărător este să fie ținut la curent cu procesarea comenzii sale. Această dorință este îndeplinită prin tehnologii (plugin-uri și API-uri) care leagă site-uri/aplicații de aplicația de mesagerie, trimițând un SMS la fiecare pas al procesului de achiziție. La celălalt capăt al relației, ofertantul este eliberat de grija comunicării repetitive printr-o procedură sigură și de încredere.
5. Monitorizarea datelor. Cu ajutorul aplicațiilor terțe care sunt create pentru a ajuta antreprenorii, statisticile pot fi măsurate și urmărite ca rate de livrare, deschidere, răspuns. În cazul clienților Notify, am integrat în interfața aplicației web o serie de grafice care arată datele relevante pentru afacerea pe care o conduc.

Pe scurt, SMS-ul este un canal care este în mare măsură ignorat în afaceri datorită în mare parte impresiei că este o tehnologie care este rar folosită de clienți. Dar când ne uităm mai atent la avantajele și posibilitățile sale, ne dăm seama că îl putem transforma într-un ajutor eficient în încercarea de a ajunge la clienții care doresc o comunicare rapidă, universală și de încredere.